donde esta el pais de mali
Fuente: Bennet Raglin / Getty
Los amantes de The Honey Pot eran en un frenesí Después de que el lavado espumoso llegara a los estantes con un nuevo lote de ingredientes que los clientes sintieron que no se alineaba con su promesa orgánica. La CEO y fundadora, Beatrice Dixon, rápidamente se dio cuenta del malestar en las redes sociales entre los clientes y tranquilizó a todos que The Honey Pot no se estaba desviando demasiado de su fórmula sin parabenos derivada de plantas.
“Actualizamos el sistema de conservantes para continuar protegiendo de lo que está dentro y fuera de la botella. Hemos realizado pruebas sólidas para garantizar que estos ingredientes sean seguros y pronto publicaremos los resultados de las pruebas clínicas”, decía un tweet en el Twitter de The Honey Pot.
Los clientes estaban alborotados cuando vieron productos químicos agregados y acusaron a la marca de usar una nueva fórmula que no era saludable para el útero. Pero como dijo Beatrice Dixon en una de sus declaraciones en video, los nuevos ingredientes son inofensivos y en realidad han mejorado los productos. Uno de los ingredientes agregados es el fenoxietanol, que “tiene propiedades antimicrobianas para mantener estables los productos”. Otro ingrediente nuevo, el benzoato de sodio, 'apoya los ingredientes diseñados para equilibrar el pH durante un período de tiempo más prolongado'. El propilenglicol tiene 'propiedades antimicrobianas' y 'también funciona como un humectante que puede respaldar el perfil de humedad de un producto'.
Cuando MADAMENOIR habló con Beatrice Dixon, dijo que a través de esta experiencia 'dolorosa' aprendió no solo a comunicarse más con su base de consumidores, sino también hasta dónde puede 'empujar los límites'.
“No creo que supiéramos que si eliminábamos las palabras, eso comunicaría que ahora estábamos haciendo lo contrario de lo que siempre prometimos que cumpliríamos”.
Los cambios en el empaque, las etiquetas y los ingredientes son el resultado de cambios en las regulaciones y de que la cadena de suministro global no siempre tiene los ingredientes necesarios, dice Dixon.
“El hecho de que no lo veas en la etiqueta no significa que no esté [allí]. Simplemente cambiamos nuestro empaque e hicimos un cambio de etiqueta, lo cual es absolutamente normal”, continuó. “Las marcas hacen cambios de etiquetas todo el tiempo, ¿verdad? Nada de lo que hemos hecho hoy no ha sido lo normal. La forma en que se configura la cadena de suministro global, ciertos ingredientes eran más difíciles de conseguir. Así que tuvimos que pensar en [The Honey Pot] de diferentes maneras”.
Dixon entendió por qué los consumidores no estaban contentos con los cambios y asumió la responsabilidad de no informarles de los cambios antes de que los nuevos productos llegaran a los estantes. Si bien los comentarios llegaron con una 'falta de comprensión casada con el abuso', pudo ver el lado positivo de este percance.
“Es solo que los humanos no necesariamente entienden los entresijos de algunas de estas cosas”, dijo Dixon. “Simplemente nos aman mucho y solo están prestando atención a todo lo que estamos haciendo, lo cual es hermoso”.
También hubo rumores en Twitter de que Dixon había vendido The Honey Pot. Si bien no sabe de dónde provienen esas afirmaciones falsas, vender la empresa en el futuro no es un objetivo final inusual. Dixon habla sobre esto abiertamente porque quiere cambiar la narrativa en torno a las empresas propiedad de negros que venden sus empresas a organizaciones más grandes. Vender una empresa es una práctica comercial común para los empresarios y, en lugar de ser considerado como una venta total si haces esto, Dixon dijo que debería ser más un momento de felicitación.
“Cuando pasas por una adquisición, puedes obtener riqueza, pero eso no significa que te hayas vendido. Una de las principales razones por las que [una empresa] se alinea con una empresa más grande y tiene una adquisición estratégica es porque necesita aprovechar otros recursos. Cuando su empresa comienza a escalar y crecer, todo lo que necesita es más dinero. Cuanto más grande es su empresa, más dinero cuesta mantenerla, más humanos necesita, más recursos necesita. Si desea expandirse y volverse global, debe tener una red global”.
Agregó que los fundadores de las compañías continúan involucrados después de la venta y cuando llegue su día, se asegurará de que The Honey Pot continúe funcionando con integridad. Hacer este movimiento es inevitable cuando estás en el camino hacia la riqueza generacional.
“Estamos aquí para servir a la humanidad. No estamos aquí solo para llenar nuestros bolsillos. Forrar los bolsillos es solo una nota al margen de lo que sucede... Pero si voy a servir a la humanidad y ser un esclavo de ella, debería darme algo de riqueza generacional'.
Dixon se disculpa con sus amados consumidores, o humanos como ella los llama, y espera recuperar su confianza.
'Todo lo que quiero saber es qué se necesitará para que los humanos que usan nuestra marca, la disfruten y la amen, que pueden haber sido sacudidos por esta situación, confíen en nosotros incluso más de lo que ya lo hacen'.
