Fuente: Cortesía de Incredible Health / Incredible Health
En honor a que agosto sea el Mes Nacional de los Negocios Negros, MADAMENOIR habló recientemente con la Dra. Iman Abuzeid sobre su compañía Incredible Health.
Salud increíble permite a las enfermeras tener control sobre dónde trabajan y cuánto se les paga de una manera que impulsa el sistema de atención médica.
Además de sacudir las cosas en la industria de la tecnología y la salud con su modelo de negocios único y oportuno, la Dra. Abuzeid compartió que la compañía obtuvo más de millones en capital de riesgo de inversionistas como Andreessen Horowitz y Jeff Jordan, a quienes describió como “los maestro de los mercados.”
Lea más sobre cómo Incredible Health sirve a las enfermeras y al sistema de atención de la salud en general, además del viaje de la Dra. Abuzeid para convertirse en una directora ejecutiva afroamericana de negocios a continuación.
MADAMENOIRE: Nos encantaría si pudiéramos comenzar compartiendo con nuestra audiencia el quid de lo que es Incredible Health y cómo empodera a las enfermeras.
Dra. Abuzeid: Incredible Health es el mercado profesional respaldado por empresas de más rápido crecimiento para trabajadores de la salud en este país. Nuestra misión es ayudar a los trabajadores del hospital a vivir una vida mejor mientras encuentran y hacen su mejor trabajo.
Ahora estamos asociados con el 60% de los hospitales mejor clasificados del país según News and World Report. Estamos utilizados en más de 500 hospitales en todo el país en este momento, incluidos HCA Healthcare, Kaiser, Stanford y Johns Hopkins.
Esencialmente, el beneficio de Incredible Health es que los hospitales y otros empleadores de atención médica pueden usar nuestra tecnología de combinación personalizada para contratar enfermeras permanentes y de alta calidad en menos de 12 días. Normalmente toma un promedio de 80 días para que las enfermeras sean contratadas.
En promedio, para cada sistema de salud con el que trabajamos, para cada ubicación, cada hospital, les ahorramos al menos $ 2 millones por año en costos de enfermería de viaje, costos de horas extra y costos de recursos humanos porque podemos acelerar la contratación. de enfermeras permanentes para ellos.
Somos una tecnología de mercado que permite una contratación más rápida. En promedio, nuestras enfermeras también disfrutan de un aumento promedio fijo del 15 % en el salario y una reducción del 15 % en su tiempo de viaje.
Eso es lo que hemos podido lograr, y estamos creciendo rápidamente en este momento.
MN: Gracias por ese desglose. Además de los que acaba de mencionar, ¿existen otros incentivos que alentarían a una enfermera a ingresar al mercado de carreras de Incredible Health?
Abuzeid: Probablemente, lo que más disfrutan las enfermeras es que los empleadores las solicitan, y no al revés. Por lo general, una enfermera tiene que postularse para 10 o 15 lugares y, a menudo, no reciben respuesta. Por lo que el proceso de búsqueda de empleo puede ser muy engorroso para ellos.
Mientras que con Incredible Health, pueden simplemente crear un perfil, sentarse y relajarse, y los empleadores comienzan a postularse para ellos. Las enfermeras pueden elegir qué entrevistas quieren aceptar o rechazar y, en última instancia, obtienen su trabajo permanente en menos de dos semanas.
MN: Ahora, obviamente, trabajas como médico, pero ¿cómo se te ocurrió la idea de Incredible Health? ¿Qué lo inspiró a crear una plataforma que pone a las enfermeras a cargo de sus carreras, dónde trabajan y cómo las contratan?
Abuzeid: Gran pregunta. Soy médico de formación, pero no practico en este momento. Aún así, muchos de mis familiares y amigos son médicos en ejercicio y se han quejado constantemente de la falta de personal.
En el mercado en este momento, la atención médica es el sector más grande del país. 1 de cada 8 estadounidenses trabaja en el cuidado de la salud. Pero, también es la industria con la mayor escasez.
Al mismo tiempo, mi cofundadora y CTO de Incredible Health, Rome Portlock, es ingeniero de software, fue al MIT, todo eso, tiene muchos familiares que son enfermeros. Le decían: “Tengo experiencia y estoy calificado, pero aún me llevará tres meses obtener mi próximo puesto. Solicito 10 o 15 lugares de los que ni siquiera recibo respuesta”.
Así que estábamos así no tiene ningún sentido. Hay una gran desconexión porque sabemos que hay escasez. Sabemos que la demanda de trabajadores de la salud sigue aumentando porque nuestra población está envejeciendo y las pandemias no ayudan, se suman a la tensión, pero nuestra oferta de trabajadores no ha aumentado.
Una vez que investigamos, pensamos: “¿Qué está pasando aquí? Todos deben ser contratados rápido, todos los trabajadores de la salud deben ser contratados rápido”.
Descubrimos que estos trabajadores de la salud (los procesos, las herramientas, la tecnología que utilizan) en realidad no ha cambiado mucho desde finales de los 90, como muchas otras cosas en el cuidado de la salud, francamente. Nos dimos cuenta de que tenía que haber una mejor manera.
MN: Y solo asumiríamos que ustedes tuvieron una afluencia de enfermeras que se acercaron durante la pandemia y se convirtieron en parte de la plataforma.
¿Cómo le ha ido a la compañía desde el ataque de la pandemia?
Abuzeid : El COVID y la pandemia aceleraron nuestro negocio. La demanda de enfermeras aumentó drásticamente, en más del 200 %, las bonificaciones por firma de las enfermeras aumentaron en un 12 % y los salarios aumentaron. Entonces, en general, la actividad en nuestra plataforma aumentó.
También crecimos rápidamente en términos de la cantidad de empleadores en nuestra plataforma. Ahora operamos en 18 estados diferentes y tenemos más por venir. Vimos al menos un aumento del 1000 % en nuestros ingresos durante ese período y un aumento del 800 % en la cantidad de enfermeras que se inscribieron, así que sí, hubo mucho crecimiento.
MN: Es impresionante escuchar cómo su negocio ha podido satisfacer la necesidad de trabajadores de la salud de nuestro país durante el último año y medio. Nos interesaría conocer su opinión sobre cómo, en todo caso, el racismo institucional juega un papel en la contratación de enfermeras en promedio.
Abuzeid : El tema del racismo institucional y la injusticia: para comprenderlo completamente, debe comenzar con el paciente. Los pacientes estadounidenses son un grupo muy diverso.
Existe una cantidad considerable de investigaciones académicas que muestran que cuando un paciente recibe tratamiento o interactúa con un trabajador de la salud que se parece a él (de la misma cultura, de las mismas creencias, etc.), es más probable que reciba una mejor atención.
De una manera más cualitativa, muchos informes muestran que los pacientes tratados por médicos o enfermeras que se parecen a ellos y que son del mismo origen racial o étnico informan que han recibido una atención de mayor calidad. Es por eso que es realmente crítico que continuemos diversificando la fuerza laboral de atención médica.
Hay mucho espacio por recorrer en términos de aumentar la diversidad de los trabajadores de la salud y es una tarea fundamental si queremos brindar una atención excepcional y de calidad.
MN: MADAMENOIRE ha discutido la importancia de la accesibilidad cuando se trata de atención culturalmente compasiva así que apreciamos su opinión sobre eso.
Abuzeid : — Y otra cosa que quería compartir es que también hay investigaciones académicas que muestran que incluso cuando se controlan los ingresos, la ubicación, el estado del seguro, la edad, etc., a los pacientes de minorías les va peor en nuestro sistema de atención médica que a todos los demás. Ya sea por cáncer, enfermedad cardíaca o enfermedad renal, sus resultados son peores que los de la población blanca.
Eso te dice que en realidad hay algunos sesgo incrustado en el sistema de salud contra los pacientes de color.
MN: Correcto, y los resultados de ese desafortunado sesgo es algo que cubrimos con bastante frecuencia en nuestro sitio, especialmente porque afecta a las mujeres negras todos los días.
También informamos recientemente sobre cómo las mujeres negras lucha para acceder a la financiación de capital de riesgo , a pesar del éxito de sus negocios.
¿Cómo fue su proceso para asegurar los fondos para Incredible Health?
Abuzeid : Estás absolutamente en lo correcto. Claramente hay sesgo en el sistema. Creo que algo así como el 1% del capital de riesgo va a los fundadores negros, y si miras solo a las fundadoras negras, es algo loco como el 0,3%. Así que definitivamente hay sesgo.
El consejo que le daría a otros que es consistente con mi experiencia es que, como fundadora y directora ejecutiva negra, en realidad tienes que compartimentar eso, no pensar en el sesgo en el sistema. Solo ve allí y haz lo mejor que puedas. Sea tan asertivo y claro como pueda y bríndeles su visión, su mercado y lo que está tratando de lograr. Eso es lo que finalmente va a superar el sesgo en el sistema.
Básicamente, como fundadoras de mujeres negras, tenemos que confiar en nosotras mismas.
Obviamente, hay iniciativas que los capitalistas de riesgo están haciendo para combatir el problema, pero en última instancia, puramente desde la perspectiva de un director ejecutivo, solo tienes que dejar de pensar en esas cosas e intentarlo.
Lo segundo que diría es que también tenemos que apoyarnos unos a otros.
La recaudación de fondos no es un proceso intuitivo y, francamente, no puedes confiar en el sentido común para hacerlo. Solo hay ciertos libros de jugadas y reglas para el juego que debes seguir.
Otros directores ejecutivos me enseñaron cómo recaudar fondos y transmito esa información a otros fundadores negros y fundadoras negras porque no es muy sencillo.
MN: Finalmente, con todo lo que has logrado, ¿qué significa ser una fundadora negra en el sector de la tecnología y la salud?
Abuzeid : Estoy orgulloso, quiero decir que hay muy pocos directores ejecutivos que se parezcan a mí.
Hablo con los periodistas por varias razones. Una de ellas es que si se destacan más y más directoras ejecutivas negras, les indica a otros fundadores, de cualquier género y raza, a inversores, empleados y clientes potenciales que estamos aquí. Somos ejemplos del mundo real.
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Nos ayuda a normalizarnos en estas posiciones, porque los números solo van a subir francamente. De todos modos, estamos comenzando desde una línea de base muy baja, pero de aquí en adelante, los números deben seguir aumentando en términos de la cantidad de fundadoras negras que cuentan con el respaldo de una empresa o tienen sus propios negocios. Eso es importante para mí.
Vea otra entrevista con el Dr. Abuzeid a continuación:
